在我的上一篇文章中，我详细介绍了如何使用个性化策略以及这会给您的组织带来哪些好处。
挑战一：收集和管理数据
个性化客户体验的第一个挑战是 中东移动数据库 数据收集和管理。如果没有良好的数据，您就会为不存在的细分或角色共享自定义内容。但什么时候数据才是好数据呢？
最新
首先，数据必须准确且最新。如果数据不是这样，营销人员就会将他们的营销活动瞄准可能早已离开或基于过时信息的客户。
无障碍
此外，还可以获得良好的数据。如果有关客户的信息分散在各个系统和部门中，则可能很难有效地进行个性化。
资料齐全
如果您最终获得了最新的数据并将其放置在正确的位置，那么数据的完整性就非常重要。您希望对客户有 360 度的统一视图，以便了解他们的需求和偏好。
挑战二：技术基础设施和集成
当谈到电子商务解决方案时，重要的是要了解，不存在可以本地收集、存储和分发所有数据的单一系统。即使您愿意在一个总体性的整体系统上投入大量时间和金钱，它的使用、维护和更新仍然很复杂。
因此，您的电子商务平台与 ERP 系统无缝集成至关重要，这样才能获得有关价格和库存水平的实时信息。确保 ERP 系统听取前端的意见，这样当客户下订单并且您的库存水平发生变化时，您就不会因错误信息而“错误个性化”。为了创造最佳的客户体验，所有数据源必须协调一致并无缝协作。